PChome Online網路家庭 電子商務約定條款

歡迎您在PChome Online進行消費;請您先詳細閱讀以下約定條款:

本約定條款適用於【PChome Online線上購物】、【PChome Online 24h購物】、【PChome Online 24h書店】以下簡稱PChome Online電子商務內之商品或服務;

本約定條款的目的,是為了保護「網路家庭國際資訊股份有限公司」PChome Online以及您的利益,如果您點選「我同意」或類似語意的選項、或在PChome Online進行訂購、付款、消費或委託代購等相關行為,就表示您事先已經知悉、並同意本約定條款的所有約定。

一、使用者
  1. 如果您要在PChome Online電子商務進行消費,您必須在首次訂購流程中先填入您所合法取得且仍有效使用之電子郵件信箱或手機號碼,並自行設定一組密碼;當您第一次在PChome Online電子商務留存相關資料或完成消費,本服務系統將紀錄您所填入之電子郵件信箱或手機號碼及您所自行設定之密碼,您並同意日後應以該組電子郵件信箱或手機號碼及密碼登錄後於PChome Online電子商務進行消費。
  2. 您有自行妥善保管您留存於本公司系統之電子郵件帳號或手機號碼及所自行設定密碼之義務,不得將該電子郵件帳號或手機號碼及密碼透露或提供給第三人知悉、或出借或轉讓第三人使用。對於所有使用該組電子郵件帳號或手機號碼及密碼登入本服務系統所為之一切行為,您同意由您負其責任。
  3. 若您發現您的電子郵件帳號或手機號碼及密碼遭人冒用,請即時通知PChome Online;PChome Online將於獲悉您的電子郵件帳號或手機號碼及密碼遭冒用時,立即暫停該電子郵件帳號或手機號碼所生交易之處理及後續利用。
二、個人資料安全
  1. 對於您的個人資料,PChome Online將遵守個人資料保護相關法令規定。關於個人資料保護及隱私權政策,請參閱PChome Online隱私權聲明
  2. 為了完成交易,包括且不限於完成付款及交付等,您必須擔保在訂購過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符的資料,如果事後有變更,您應該即時通知PChome Online。
  3. 對於您所留存的資料,PChome Online除了採用安全交易模式外,並承諾負保密義務,除了為完成交易或提供顧客服務而提供給相關商品或服務之配合廠商或代購業者以外,不會任意洩漏或提供給第三人。依您所進行之交易之性質,如涉及國際運送,相關配合廠商或代購業者可能位於國外,為完成交易所必須提供給相關配合廠商或代購業者之資料,即可能涉及國際傳輸。
  4. 在下列情況下,PChome Online有權查看或提供您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人:
    • ※ 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令;
    • ※ 為完成交易或執行本約定條款、或您違反本約定條款;
    • ※ 為維護PChome Online系統的正常運作及安全;
    • ※ 為保護PChome Online、其他使用者或第三人的合法權益。
三、線上訂購
  1. 除本約定條款外,商品銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之相關資訊,包括相關交易條件、限制及說明等,亦為契約之一部分。
  2. 原則上,您在PChome Online電子商務所進行的消費,是由PChome Online提供訂購服務,但是,您在PChome Online電子商務所瀏覽的訊息、或所進行的消費,也可能是由第三人所提供的訂購服務或代購服務,在此等情況下,您是向各該第三人進行訂購、或委託各該第三人進行代購服務,並由各該第三人依照其所制定的交易條件負責履行,PChome Online僅提供行銷服務、連結、金流代收或電子商務平台資訊處理服務。
  3. 您一旦在PChome Online依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序,就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務。您所留存的資料如地址、電話如有變更,應即時通知PChome Online協助進行相關處理,而且您不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
  4. 在您完成線上訂購程序以後,本系統會自動經由電子郵件或其他方式寄給您一封通知,但是該項通知只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立,PChome Online保留是否接受您的訂單的權利。如果PChome Online確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供、且無其他PChome Online無法接受訂單之情形,PChome Online會直接通知配合廠商出貨,不另行通知,但是您可以在網站上查詢出貨狀況。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有PChome Online無法接受訂單之情形,PChome Online得拒絕接受訂購。
  5. 若您選擇以信用卡支付價金,您在線上輸入信用卡相關資訊,目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權,不表示您已經付款、也不代表交易已經完成或契約已經成立,PChome Online保留是否接受您的訂單的權利;在PChome Online接受您的訂購以前,您無需付款,PChome Online不會請領信用卡交易款項,該筆交易金額也不會出現在您的信用卡帳單中。若您選擇以信用卡支付價金、且以分期方式支付,則該等分期付款服務係由您的信用卡發卡機構提供,分期付款之債權債務關係存在於您與信用卡發卡機構之間,除相關網頁上有特別標示者外,您所需支付之利息及其計算方式、是否另有信用保險或保證人之設定或涉入等,均依照您與信用卡發卡機構間之相關約定內容定之,請注意查閱您與信用卡發卡機構間之相關約定。
  6. 您瞭解並同意,雖然PChome Online會盡力維護相關資料的正確性,但PChome Online不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。關於相關商品或服務之訂購數量上限,依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載,超過可訂購數量者,PChome Online僅依該數量上限出貨。如果相關商品或服務的規格、圖片或說明有誤,仍以原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者的資料為準。如果網頁上、或相關訊息所標示的價格有誤:
    • ※若標示價格比正確價格高,PChome Online只會向您收取較低的正確價格;
    • ※若標示價格比正確價格低,PChome Online保留拒絕接受訂單的權利。
    如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤,PChome Online得在您完成訂購程序後二日內,拒絕接受您的訂單。
  7. 所有標示為「建議售價」、「零售價」或類似語意的價格,都只是原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者所建議的售價、一般性的標價、或一般性的評估價格,不代表任何特定區域、商家、或特定時間的實際成交價格。
  8. 您所訂購的所有商品或服務,關於其品質、保固及售後服務等,都是由各該商品或服務的原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者,依照其所制定的條件,負責對您提供品質承諾、保固及售後服務等,但PChome Online承諾協助您解決關於因為線上消費所產生的疑問或爭議。
  9. 關於您所訂購之商品或服務,其運費之計價及負擔方式,依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載定之;如未記載,其運費由PChome Online負擔。
  10. 您可以依照各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁所記載之方式、條件及限制,選擇您所訂購之商品或服務之交付地點及方式。您所訂購的商品或服務,若經配送兩次無法送達、且經無法聯繫超過三天者,PChome Online將取消該筆訂單、並全額退款。
  11. 您在PChome Online所進行的所有線上消費及與該等交易有關之事項,您和PChome Online都同意以電子文件為表示方法;PChome Online電腦系統將自動紀錄相關電子交易資料,您亦可經由網路於登入系統後自行查詢相關交易資料,如果您發現交易資料不正確,應立即通知PChome Online。
  12. PChome Online網站內可能包含許多連結,這些被連結網站或網頁上的所有資訊,都是由被連結網站所提供,PChome Online不以任何明示或默示的方式擔保其內容的正確性、可信度或即時性。
  13. 如果PChome Online電子商務內的商品說明、價格及相關交易條件等,是由配合廠商所自行製作及上載,則PChome Online不以任何明示或默示的方式擔保其內容的正確性、可信度或即時性。
  14. 關於消費申訴或爭議,您可以在登入系統後,依照線上客服系統所定之處理機制、程序及相關聯絡資訊提出申訴或爭議,PChome Online的客服人員將盡速為您提供服務。
四、關於退貨退款
  1. 如果您所訂購的商品有瑕疵,您可以要求全額退費。
  2. 您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定,行使相關權利。
  3. 關於退貨退款方式及條件,依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載。
  4. 另針對食品類商品,當您依消費者保護法第十九條之規定行使相關權利,若您係以現金支付價金,PChome Online將於收到您的書面解約通知後,於十四日內將價金返還予您;若您係以信用卡支付價金,PChome Online將於收到您的書面解約通知後三個工作日內辦理信用卡交易取消手續。
  5. 您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性,如果有實體發票,並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據;否則,PChome Online得拒絕接受您的退貨退款要求。
  6. 您瞭解並同意,若因您要求退貨或換貨、或因PChome Online無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,PChome Online得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
五、代購服務
  1. 所有代購網頁上之商品及其相關內容,均係來自於境外網站之商品及內容,且係由代購網頁所載之出賣人自行提供或製作,並經代購網頁內容原始出處之境外網站以下簡稱境外網站或代購商品出賣人同意,由境外代購業者提供並刊載於PChome Online電子商務。代購服務是由各該代購網頁上所顯示之境外代購業者以下簡稱境外代購業者於我國境外所所經營之代購服務,讓您可以經由代購服務,委託境外代購業者在境外網站向代購商品出賣人為訂購您所指定之商品或服務以下稱代購商品後,以約定之方式寄送給您。PChome Online係境外代購業者之合作夥伴,提供金流代收及代購系統服務,您經由代購服務所進行之交易,均係委託境外代購業者代為購買代購商品,委託代購關係存在於您與境外代購業者之間,PChome Online僅受境外代購業者委託代為向您收取委託代購所需支付之金額、並提供代購系統服務。
  2. 您因委託代購所支付之款項,可能包含代購商品價金、各式運費、以及代購服務費等,詳細支付內容及各項費用明細以代購網頁上所顯示者為準。PChome Online係受境外代購業者委託代為向您收取委託代購所需支付之款項,既非代購商品之出賣人、亦非代購服務之受託人,因此,PChome Online不會開立發票給您,由境外代購業者依照與營業稅有關之相關法令規定,就其所收取之費用,開立收據或憑證給您。
  3. 您一旦依照代購服務網頁所定方式、條件及流程完成委託代購程序,就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,委託境外代購業者在境外網站為您訂購您所選擇的代購商品。您所留存的資料如地址、電話如有變更,應即時透過線上客服系統提出您的需求,系統將會把您的需求轉知予境外代購業者進行相關處理,若您未即時更新資料,不得以資料不符為理由,否認委託代購行為或拒絕付款。
  4. 在您完成線上委託代購程序後,系統會自動經由電子郵件或其他方式寄給您一封通知,但是該項通知只是通知您系統已經收到您的委託代購訊息,不代表境外代購業者已接受您的委託或委託代購契約已經成立,境外代購業者仍保留是否接受您委託的權利。如果境外代購業者確認委託代購之各項交易條件無誤、您所委託代購之代購商品仍有存貨或仍可提供、且無其他境外代購業者無法接受您委託之情形,境外代購業者將會依代購網頁所載之條件及相關約定儘速為您完成代購服務並將代購商品寄送至您指定的收貨地點,不另行通知,但是您可以在網站上查詢出貨狀況。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有各該境外代購業者無法接受委託之情形,各該境外代購業者得隨時拒絕接受您的委託並返還您已支付之款項。
  5. 境外代購業者收到您所交付之款項並確認可接受您的委託後,會將代購所需之價金及運費等支付予代購商品之出賣人,並於收到代購商品後委請物流業者將代購商品寄送至您指定之收貨地點。但您同意並瞭解,境外代購業者僅將其所收到之代購商品,以原包裝轉寄給您,並不提供開箱檢驗商品之服務,且對於運送過程中包括且不限於國際運送及國內運送所導致之商品毀損或滅失,應由您自行承擔,境外代購業者不負任何責任。
  6. 代購商品因來自於境外,可能會因其商品種類或商品價值,而於運送至我國境內時需依法繳納關稅或其他相關稅捐或辦理相關檢驗。您同意並瞭解,您必須自行負擔及支付因此所產生之相關費用包括且不限於關稅或其他相關稅捐並辦理相關程序,若您未及時支付相關費用或辦理相關程序,您可能無法取得代購商品,因此所生之損害、損失或費用,應由您自行承擔。
  7. 委託代購時,若您選擇以信用卡支付相關款項費用,您在線上輸入信用卡相關資訊,目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權,不表示您已經付款、也不代表委託代購關係已經完成或契約已經成立,境外代購業者仍保留是否接受您委託的權利。若您選擇以信用卡支付相關款項及費用、且以分期方式支付,則該等分期付款服務係由您的信用卡發卡機構提供,分期付款之債權債務關係存在於您與信用卡發卡機構之間,除相關網頁上有特別標示者外,您所需支付之利息及其計算方式、是否另有信用保險或保證人之設定或涉入等,均依照您與信用卡發卡機構間之相關約定內容定之,請注意查閱您與信用卡發卡機構間之相關約定。
  8. 您瞭解並同意,PChome Online及境外代購業者不以任何明示或默示之方式保證所有出現在代購網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。關於相關商品或服務之訂購數量上限,依各該商品或服務之說明網頁及訂購流程中相關網頁之記載。如果相關商品或服務的規格、圖片或說明有誤,仍以原廠、商品或服務原始提供者的資料為準。如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤,境外代購業者得在接到您委託代購的訊息後,拒絕接受您的委託。
  9. 所有標示為「建議售價」、「零售價」或類似語意的價格,都只是原廠、商品或服務原始提供者所建議的售價、一般性的標價、或一般性的評估價格,不代表任何特定區域、商家、或特定時間的實際成交價格。
  10. 您同意並瞭解,境外代購業者僅提供代購服務,不提供代購商品之任何保固或售後服務。您委託境外代購業者所代購之代購商品,關於其品質、保固及售後服務等,都應由各該商品或服務的原廠、商品或服務原始提供者,依照其所制定的條件,對您提供品質承諾、保固及售後服務等。
  11. 代購商品若經配送兩次無法送達,或經境外代購業者定相當期限通知您領取而您拒絕領取或無法取得聯繫者,將視為您同意拋棄代購商品,境外代購業者將不再另行通知,並依境外代購業者所認為適當之方式處理代購商品,您事後不得再請求境外代購業者交付代購商品、退款或請求損害賠償;且由於境外代購業者已依您的委託完成代購服務,因此所已收取之代購服務費及運費(含國際運費及國內運費)等,將無法退還。
  12. 由於代購服務係由境外代購業者依照您的指示,在境外網站為您向代購商品之出賣人訂購代購商品,境外代購業者並非代購商品之出賣人,因此只有在境外代購業者據以為您完成代購之商品網頁,並非您當初指定委託代購之商品網頁,您才可以要求辦理退貨退款,除此之外,您不得以任何理由,包括且不限於商品不符所需、商品瑕疵、商品毀損、或出賣人實際出貨之商品與網頁不符或有出入等,而要求辦理退貨退款。且由於代購商品之訂購是您委託境外代購業者在境外網站所完成之訂購,不適用中華民國消費者保護法之規定。
  13. 關於退貨退款方式及條件,依代購網頁及委託代購流程中之相關網頁之記載。您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性,否則,境外代購業者得拒絕接受您的退貨退款要求。
  14. 關於代購服務,若您有任何問題或您需要向境外代購業者提出反映,您可以在登入系統後,依照線上客服系統所定之處理機制、程序及相關聯絡資訊提出您的問題,系統將會把您的問題轉知予境外代購業者,由境外代購業者的客服人員為您提供服務。
六、系統安全及備份
  1. PChome Online將確保本系統具有符合一般可合理期待之安全性;但本系統不以任何明示或默示的方式擔保您所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性,如果您發現本系統有錯誤或疏失,請立即通知PChome Online。
  2. 本系統會定期備份資料,但是除因故意或重大過失所致者外, PChome Online不對任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責。
七、契約之解釋
  1. 本約定條款及相關網頁上所定各條、各項及相關約定之內容,如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部經法院認定為無效或不構成契約內容之一部,不影響其餘條項或其餘約定內容之效力;經法院認定為無效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容,應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內,為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。
  2. 因本約定條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利,其行使或不行使,不影響依本約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。
  3. 依消費者保護法第十一條第二項之規定,定型化契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。
八、其他約定
  1. 您瞭解並同意,如果PChome Online將PChome Online電子商務、及與其相關之權利義務關係及交易等合約移轉予第三人,則PChome Online電子商務之權利義務關係、相關交易、以及相關資料等,包括且不限於相關之權利義務關係等,亦得一併移轉予該第三人承受、並由該第三人繼續提供服務。
  2. 您瞭解並同意,如果PChome Online因故依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任,則PChome Online之賠償或補償責任,應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。
九、準據法及管轄權
  1. 您在PChome Online所進行的所有線上訂購、交易或行為,以及本約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。
  2. 所有因為您在PChome Online進行線上訂購、交易或行為,以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛,如果因此而涉訟,除法律另有強制規定者應依其規定外,都以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
  • 本公司食品業者登錄字號:A-116606102-00000-0
  • 廢四機回收之消費者權益須知:「新購公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機時,販賣業者應提供同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收搬、載運無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等服務。消費者本人簽名確認已被口頭告知或知悉上述權益」。
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